Zalo không gửi được tin nhắn trên máy tính không rõ nguyên nhân gây ảnh hưởng không tốt đến trải nghiệm của người dùng. Vậy nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này như thế nào? Cùng Zaloweb tìm hiểu nhé!
Zalo cung cấp nhiều tính năng hữu ích cho người dùng trong đó nổi bật nhất và được yêu thích nhất là tính năng nhắn tin miễn phí. Tuy nhiên, vấn đề Zalo không gửi được tin nhắn, hình ảnh hay file tài liệu trên máy tính thỉnh thoảng xảy ra gây trở ngại đến công việc, học tập, trao đổi với nhau của người dùng. Cùng Zaloweb tìm hiểu lý do để khắc phục vấn đề này nhé!
Zalo không gửi được tin nhắn trên máy tính phải làm thế nào?
Lỗi Zalo không gửi được tin nhắn do kết nối mạng
Kết nối mạng không ổn định không chỉ ảnh hưởng đến quá trình đồng bộ tin nhắn Zalo trên máy tính mà bạn thậm chí còn dễ gặp phải lỗi Zalo không gửi được tin nhắn, hình ảnh hay tệp tin… Mọi hoạt động trên thiết bị kết nối mạng không ổn định hay bị ngắt kết nối sẽ bị gián đoạn.
Kết nối mạng không ổn định dẫn đến Zalo không gửi được tin nhắn
Để khắc phục tình trạng này, bạn hãy thử kiểm tra lại mạng wifi, module wifi, tắt bớt ứng dụng đang chạy trên máy tính, sử dụng mạng 4G tốc độ cao và gửi lại tin nhắn nhé!
Xung đột phần mềm trên máy tính
Bạn có thể dùng máy tính cho rất nhiều việc như: cài đặt phần mềm chỉnh sửa ảnh, phần mềm office 365, chrome, cococ… Và phần mềm mà đa số người dùng đều cài đặt trên máy tính để phục vụ cho công việc đó là Zalo.
Cũng như trên điện thoại, zalo pc cung cấp nhiều tính năng như: ghi âm cuộc gọi Zalo, gửi định vị, đồng bộ tin nhắn Zalo, tải tập tin dung lượng lớn… Tuy nhiên, nhiều phần mềm cài đặt trên máy tính có thể xung đột với nhau, hoặc chứa mã độc hại, dẫn đến tình trạng không mở được zalo, hoặc Zalo bị lỗi không gửi được tin nhắn…
Zalo bị lỗi không gửi được tin nhắn do xung đột phần mềm trên máy tính
Đối với trường hợp này, bạn có thể thử tắt hẳn phần mềm Zalo rồi khởi động lại, hoặc gỡ bỏ các phần mềm chứa virus.
Phiên bản Zalo cũ hoặc gặp lỗi
Phiên bản zalo quá cũ hoặc bị lỗi, không tương thích với hệ thống cũng là một trong những nguyên nhân gây lỗi trong quá trình bạn gửi tin nhắn trên zalo cùng một số thao tác khác bị gián đoạn như gửi file excel, video, gửi ảnh gif trên zalo…
Cập nhật phiên bản zalo pc mới nhất
Hãy kiểm tra phiên bản hiện tại và cập nhật phiên bản Zalo PC mới nhất để có thể sử dụng mượt mà hơn đồng thời trải nghiệm những tính năng mới nhất trên Zalo nhé!
Không gửi được tin nhắn Zalo do có chứa file không được hỗ trợ
Hiện nay, Zalo chỉ hỗ trợ một số định dạng file nhất định như: JPEG, PNG, file nén .rar, .zip, file .doc, .docx, .xls (excel), .xlsx, .pdf… Chính vì thế, đôi khi tin nhắn bạn gửi đi chứa định dạng file mà hệ thống không hỗ trợ dẫn đến Zalo không gửi được tin nhắn trên máy tính.
Tin nhắn zalo chứa file mà hệ thống không hỗ trợ
Lúc này, bạn cần kiểm tra lại file gửi đi có nằm trong danh sách định dạng hỗ trợ không, nếu không bạn hãy thực hiện chuyển đổi qua định dạng phù hợp nhé!
Tài khoản Zalo bị chặn gửi tin nhắn
Một trường hợp có chủ đích không phải do lỗi hệ thống, đó là tài khoản Zalo của bạn bị người nhận chặn hoặc bạn không là bạn bè và người nhận cài đặt chế độ “không nhận tin nhắn từ người lạ”. Cũng có thể trong lúc chặn những tin nhắn Spam trên Zalo, người đó chặn nhầm tài khoản của bạn.
Zalo không gửi được tin nhắn do bị người nhận chặn tài khoản
Thực tế trường hợp này rất phổ biến và bạn không thể tự mình khắc phục vấn đề trừ khi đối phương hủy chặn hoặc tắt tính năng “chặn tin nhắn từ người lạ”. Nếu bạn bị chặn, hãy thử tạo tài khoản zalo thứ 2 và dùng nick mới nhắn tin cho họ.
Hệ thống máy chủ Zalo gặp lỗi
Sử dụng bất kỳ phần mềm nào, thỉnh thoảng chúng ta phải đối mặt với tình trạng lỗi hệ thống hay máy chủ bảo trì. Zalo cũng vậy, tuy nhiên điều này rất hiếm khi xảy ra. Và khi hệ thống máy chủ gặp lỗi, Zalo không gửi được tin nhắn, hình ảnh, tập tin, video… cùng một số tính năng khác bị gián đoạn.
Lỗi Zalo không gửi được tin nhắn từ hệ thống máy chủ
Nguyên nhân này sẽ không có cách khắc phục, bạn chỉ có thể chờ đến khi hệ thống hoạt động trở lại. Nhưng hãy yên tâm, vì Zalo sẽ không để người dùng của họ chờ đợi quá lâu, chỉ chốc lát, mọi thao tác đều có thể hoạt động bình thường trở lại.
Tạm kết
Ở trên là 6 lý do phổ biến nhất mà người dùng thường xuyên gặp phải trong quá trình sử dụng phần mềm Zalo PC. Biết được nguyên nhân vì sao và cách khắc phục, bạn sẽ không còn gặp phải tình trạng Zalo không gửi được tin nhắn trên máy tính. Cùng Zaloweb tìm hiểu thêm về Zalo ở những bài viết sau nhé!