Với phiên bản Zalo PC vừa ra mắt tháng 8/2021, Zalo giới thiệu tới người dùng tính năng “Tin nhắn nhanh” (Quick messages) nhằm mục đích tiết kiệm thời gian soạn thảo và giúp tương tác nhanh hơn trong hội thoại.
Tin nhắn nhanh được phát triển dựa trên nghiên cứu về nhu cầu gửi tin nhắn có nội dung giống nhau và thói quen viết tắt của người dùng. Tính năng hỗ trợ người dùng gắn những nội dung dài với một từ khóa cụ thể, để dễ dàng sử dụng trong quá trình soạn tin với cú pháp “/từ khóa” (VD: gõ /baogia để gửi nhanh nội dung gắn liền với từ khoá baogia)
- Những lợi ích khi dùng tin nhắn nhanh
- Tạo Tin nhắn nhanh dễ dàng với 3 bước
- Chèn nội dung Tin nhắn nhanh đã lưu vào hội thoại bất kỳ
Những lợi ích khi dùng Tin nhắn nhanh
- Tăng tốc độ phản hồi của bạn, giảm tối đa thời gian chờ của khách hàng, đối tác.
- Quản lý được nội dung, giọng điệu “chuẩn” trong cách bạn giao tiếp với đối tác, khách hàng.
- Bớt nhàm chán khi trao đổi những nội dung lặp đi lặp lại trong quá trình tư vấn – bán hàng.
Không chỉ hỗ trợ nội dung dạng văn bản, tiện ích này còn hỗ trợ đính kèm hình ảnh, đường link, cho người dùng có nhu cầu cần gửi nhiều, gửi nhanh những thông tin như: báo giá, chương trình khuyến mãi, mời họp định kì, nhắc nhở hoàn thành báo cáo,…
Giờ đây, nhờ vào lợi ích “soạn 1 lần, gửi mọi nơi” của Tin nhắn nhanh, người dùng sẽ dễ dàng tập trung cho các tác vụ khác thay vì phải tốn công sức và thời gian soạn thảo các tin nhắn lặp lại nhàm chán.
Tạo Tin nhắn nhanh dễ dàng với 3 bước
Để sử dụng tính năng hữu ích này, bạn hãy tạo một danh sách tin nhắn nhanh cho mình theo các bước sau đây:
Bước 1: Mở danh sách Tin nhắn nhanh bằng 1 trong 2 cách sau
Cách 1: Chọn biểu tượng Tin nhắn nhanh > nhấn Quản lý
Cách 2: Từ Cài đặt > chọn Tin nhắn > nhấn Quản lý
Bước 2: Nhấn Tạo mới tại danh sách tin nhắn nhanh để bắt đầu tạo sẵn nội dung tin nhắn
Bước 3: Xây dựng nội dung tin nhắn
- Quy định 1 từ khóa (keyword) để sử dụng khi chèn nhanh nội dung
- Nội dung tin nhắn được lưu sẵn vào khung soạn thảo
- Đính kèm hình ảnh (nếu cần thiết)
- Lưu lại nội dung
Chèn nội dung Tin nhắn nhanh đã lưu vào hội thoại bất kỳ
Có 2 cách để chèn Tin nhắn nhanh vào cửa sổ trò chuyện như sau:
Cách 1: Từ biểu tượng “Tin nhắn nhanh” trên thanh chức năng tại cửa sổ trò chuyện
Chọn biểu tượng “Tin nhắn nhanh” > nhấn chọn tin nhắn cần chèn.
Cách 2: Sử dụng kí tự “/”:
- Gõ kí tự “/” vào khung soạn thảo để hiển thị danh sách Tin nhắn nhanh, hoặc Gõ “/” + “từ khóa” đã lưu để hiển thị nội dung ứng với từ khóa đó
- Nhấn chọn hoặc enter để chèn đầy đủ nội dung.
Với thiết kế đơn giản, dễ sử dụng, không mất nhiều thời gian “làm quen”, Tin nhắn nhanh hứa hẹn sẽ trở thành 1 công cụ không thể thiếu trong quy trình làm việc chuẩn mực, đề cao tính chuyên nghiệp và nhanh nhạy khi giao tiếp với khách hàng, đối tác.
Hiện tại, tính năng này đã được phát hành trên Zalo phiên bản cho máy tính và sẽ được giới thiệu trên nền tảng Android/iOS trong thời gian sắp tới.
Tải ngay phiên bản Zalo PC mới và trải nghiệm ngay tính năng Tin nhắn nhanh (Quick messages)
.