Bạn có bao giờ gặp trường hợp không gửi được lời mời kết bạn trên Zalo chưa? Hãy cùng Zaloweb tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục ngay trong bài viết dưới đây nhé!
Tại sao không gửi được lời mời kết bạn trên Zalo
Bạn hoặc đối phương đang chặn nhau
Nếu bạn gửi yêu cầu kết bạn mà Zalo hiện ra thông báo: “Yêu cầu thực hiện không thành công vì bạn hoặc người này đã chặn nhau. ” thì đây chính là nguyên nhân khiến bạn không gửi được lời mời kết bạn trên Zalo. Rất có thể là bạn đã chặn người đó hoặc ngược lại.
Để khắc phục, trước hết bạn hãy xem ai là người chặn. Nếu do bạn chặn thì hãy gỡ chặn, còn nếu đối phương chặn bạn thì hãy liên hệ với người đó qua các mạng xã hội khác và yêu cầu bỏ chặn rồi sau đó kết bạn lại.
Cách kiểm tra xem bạn có vô tình chặn người khác hay không? Nếu có, bỏ chặn như thế nào?
– Bước 1: Bạn trruy cập ngay vào ứng dụng Zalo > Chọn Thêm ở góc dưới bên phải màn hình điện thoại> Chọn vào mục Cài đặt (biểu tượng bánh răng).
Tại đây, bạn bấm vào Tin nhắn > Chọn Chặn bạn gửi tin nhắn.
– Bước 2: Danh sách bạn bè bị chặn sẽ hiển thị trong mục “Chặn bạn gửi tin nhắn”, bạn hãy thực hiện nhấn Bỏ chặn ngay tại tên người bị chặn.
Như vậy là bạn đã hoàn tất việc bỏ chặn cũng như sửa lỗi không gửi được lời mời kết bạn trên Zalo rồi nhé!
Danh sách yêu cầu kết bạn Zalo bị đầy
Ứng dụng Zalo hiện chỉ hỗ trợ danh sách bạn bè tối đa là 2.000 bạn, và trong một ngày bạn không được gửi quá 30 lời mời kết bạn. Nếu không, Zalo sẽ hiển thị ra Lỗi 31: Lỗi danh sách yêu cầu kết bạn đầy.
Hướng dẫn chung 2 cách khắc phục khi danh sách yêu cầu kết bạn Zalo bị đầy
– Xóa bớt bạn bè trong danh sách.
– Đợi qua 24h hãy gửi lời mời kết bạn tiếp.
Hướng dẫn chi tiết cách khắc phục
– Thử yêu cầu kết bạn lại sau 24h
Zalo chỉ cho phép bạn gửi tối đa 30 lời mời kết bạn trong một ngày do đó để sữa lỗi không gửi được lời mời kết bạn trên Zalo, bạn có 2 cách thực hiện:
- Bạn chỉ có thể chờ những người bạn chấp nhận lời mời thì bạn mới được quyền gửi tiếp yêu cầu cho những người dùng khác
- Đợi sau 24 giờ từ khi gửi yêu cầu kết bạn cuối cùng và khi đó bạn lại có thể gửi tiếp 30 lời mời kết bạn
– Gọi điện trực tiếp qua tổng đài hỗ trợ khách hàng của ứng dụng Zalo
Số điện thoại liên lạc tổng đài là 1900561558 > Nhấn phím 1 để gặp tổng đài viên.
Vì mỗi cuộc gọi có tính phí 2000d/phút nên bạn lưu ý chỉ nên trình bày ngắn gọn vấn đề đang gặp phải để tránh mất nhiều tiền khi gọi.
Bạn nên cung cấp những thông tin cụ thể gồm có số điện thoại đăng ký Zalo và vấn đề đang gặp phải là không gửi lời mời kết bạn trên Zalo đến người khác được. Ngay sau đó, tổng đài sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân và gợi ý cách giải quyết phù hợp cho bạn nhé!
– Nhắn tin qua Email hoặc Facebook hỗ trợ của Zalo
Người dùng cũng có thể liên hệ hỗ trợ qua các trang mạng xã hội khác của Zalo như:
- Nhắn tin thông qua Email Zalo: [email protected]
- Nhắn tin đến trang chủ Facebook của Zalo: https://www.facebook.com/zaloapp/Zalo
Tương tự như trên, bạn nên cung cấp số điện thoại đăng ký Zalo và trình bày rõ vấn đề đang gặp phải và nhớ yêu cầu sự hỗ trợ để bộ phận chăm sóc khách hàng kiểm tra và giúp bạn khắc phục vấn đề nhé!
– Xóa kết bạn Zalo với những người bạn không quen biết hoặc ít liên lạc
Khi bạn đã đạt số bạn bè tối đa Zalo cho phép là 2000, bạn không thể người lời mời kết bạn được nữa. Để có thể thêm bạn mới trên Zalo, bắt buộc bạn phải làm theo cách này
Hướng dẫn xóa bạn bè Zalo: Truy cập vào mục Danh bạ trong Zalo > Tìm người bạn muốn xóa kết bạn và nhấn chọn Xóa bạn. Cụ thể gồm các bước như sau:
Bước 1: Mở ứng dụng Zalo lên, chọn vào Danh bạ.
Bước 2: Chọn người bạn cần xoá kết bạn trên Zalo
Đối với điện thoại iOS: Lướt hoặc nhập tên người bạn cần xóa, sau đó kéo sang trái để mở công cụ tùy chọn > Bấm vào Xoá.
Đối với điện thoại Android: Nhấn giữ tên người bạn bạn muốn xóa > Chọn vào Xóa bạn.
Bước 3: Nhớ nhấn chọn Xoá để xoá bạn bè.
Cuối cùng, nếu đã thực hiện 2 cách trên nhưng bạn vẫn gặp lỗi không gửi được lời mời kết bạn trên Zalo với người khác được thì có lẽ Zalo đang gặp lỗi, hãy liên hệ với Zalo để được hỗ trợ nhé!
Trên đây là 2 nguyên nhân và cách giải quyết lỗi không gửi được lời mời trên Zalo mà Zaloweb muốn giới thiệu đến bạn? Hãy follow chúng tôi để cập nhật nhiều kinh nghiệm hay nữa nhé!